Madame Tussaud's (Amsterdam)
en First Data
"Wij stellen hoge eisen aan ons kassasysteem. Het moet flexibel en betrouwbaar zijn en het moet goede gegevens aan het management kunnen leveren. Omdat het systeem waarmee we werkten een aantal tekortkomingen had, gingen we op zoek naar een nieuwe partner en een nieuw systeem. We hebben gevonden wat we zochten : First Data voor de software met SpeedKas en Siemens voor de hardware.
SpeedKas is een flexibel softwaresysteem. Het was een verademing om in het planningstraject te constateren dat alles wat we maar konden verzinnen aan extra mogelijkheden altijd te produceren was. We kunnen nu zien uit welke landen onze bezoekers komen en hoeveel souvenirs zij hebben gekocht. Het is nu ook mogelijk deze gegevens gedurende de dag op te vragen en bijvoorbeeld te volgen hoe goed een bepaald artikel verkoopt. Ook zijn nauwkeurige statistische gegevens snel beschikbaar voor de rapportages en zijn veranderingen in de artikelbestanden zeer eenvoudig door te voeren.
In de overgangsperiode hebben de specialisten van First Data ons geholpen bij de voorbereidingen en werden onze medewerkers goed opgeleid. Natuurlijk is het voor hen altijd even wennen aan de nieuwe toetsenborden en de iets andere handelingen bij het afrekenen, maar iedereen werkt er nu naar volle tevredenheid mee. De snelheid waarmee we bezoekers kunnen helpen is toegenomen en vooral in ons hoogseizoen is dat een groot voordeel. De support van First Data is zowel voor als na de live-datum intensief, snel en servicegericht. Het is prettig te weten dat je bij een project van deze omvang ook in de avonduren en tijdens het weekend kunt rekenen op hulp van een bedrijf als First Data", aldus een tevreden managementteam van een uniek bedrijf in Amsterdam.
Pizza Hut (Nederland) en First Data
Pizza Hut Nederland draait nu zo'n acht jaar met de hard- en software van First Data. Directeur F.E. Bulterman geeft twee belangrijke redenen voor de overstap naar dit totale pakket : "Op de eerste plaats moest het systeem voor de medewerkers simpel te bedienen en snel zijn. Zelf had ik gedacht dat het veel eenvoudiger zou zijn om te werken met een 'gewoon' toetsenbord in plaats van met PLU-codes. De medewerkers kunnen dan volstaan met het intikken van de eerste drie letters van het gerecht. Het systeem doet de rest, zoekt de ingedrienten erbij, boekt deze van de voorraad af en stuurt de bestelling direct door naar de keuken. Eenvoudiger kan het niet", aldus Bulterman.
"Op de tweede plaats wilden wij inzicht hebben in alle transacties van elk filiaal. Dat is niet alleen noodzakelijk voor een goed voorraadbeheer, maar ook zinvol voor de interne controle." Op de vraag of er in al die tijd wel eens een softwarestoring is geweest, kan Bulterman kort zijn : "Nee, nog nooit. Er is wel eens een netwerkkaart stuk gegaan, maar dan konden we toch altijd lokaal doorwerken." Het maakt de heer Bulterman zeer tevreden over de serviceverlening van First Data: "Die is gewoon goed. Als er wat is, of je zit met vragen, staan ze altijd voor je klaar."
Website pizzahut |
|
Referenties :
Siemens Nederland, Personeelswinkel
www.wincor-nixdorf.com LIDL, supermarkt-keten met filialen door heel Europa
www.lidl.nl
Camping & Caravan Shop Blom, Burgh-Haamstede
Amsterdam Hotel Service, Amsterdam
Huize van Wely, chocolaterie en tearooms in Amsterdam
www.huizevanwely.nl
Penitentiaire Inrichtingen in Nederland
Toko Dunyong, supermarkt in Amsterdam -
www.dunyong.com
Tampat Senang, indisch restaurant in Den Haag
Lombok, indisch restaurant in Den Haag
Health Plus, reformwinkel in
Bussum
... en vele anderen !
Opmerking :
Afbeeldingen die door bovenstaande links worden geopend moeten handmatig worden gesloten voordat men de volgende opent !!! Bij "storing" gelieve men in de taalbalk te kijken naar nog openstaande frames.
|